Política de Envíos y Despacho – Lucom SpA

 

En Lucom SpA, nos esforzamos por garantizar que sus equipos de radiocomunicaciones, accesorios y soluciones de seguridad lleguen a su destino de manera segura, eficiente y en los plazos acordados.

1. Ámbito de Cobertura

Realizamos despachos a todo el territorio nacional de Chile. Trabajamos con empresas de transporte reconocidas para asegurar la integridad de sus productos durante el tránsito.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento: Una vez confirmado el pago y la disponibilidad del producto, su orden será preparada en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

  • Tiempos de Tránsito: Dependiendo de la ubicación de destino (Región Metropolitana o Regiones), los tiempos de entrega pueden variar entre 1 y 5 días hábiles desde el momento en que el producto es entregado a la empresa de transporte.

  • Los tiempos estimados son referenciales y pueden verse afectados por factores externos ajenos a nuestra gestión.

3. Costos de Envío

Nuestra modalidad estándar de envío es “por pagar”, lo que significa que el cliente cancela el costo del despacho directamente a la empresa de transporte al momento de recibir su pedido. Excepcionalmente, si el cliente desea pagar el costo de envío previamente, puede solicitarlo y realizar la transferencia del monto correspondiente a Lucom SpA con anticipación junto con el pago de sus productos.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez despachado su pedido, le enviaremos a su correo electrónico el número de seguimiento (tracking number) correspondiente, para que pueda monitorear el estado de su envío directamente en el sitio web de la empresa de transporte.

5. Recepción del Producto

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de despacho correcta y asegurar que haya personal disponible para recibir el pedido en el horario de entrega.

Al recibir su producto, le recomendamos verificar que el embalaje se encuentre en buen estado antes de firmar la guía de recepción. En caso de notar daños evidentes en el paquete, le sugerimos dejar constancia de ello en la guía antes de firmar.

6. Consultas Adicionales

Si tiene dudas sobre el estado de su envío o requiere asistencia especial para la logística de equipos de gran envergadura o proyectos técnicos, no dude en contactarnos a través de nuestros canales oficiales en www.lucom.cl.

Última actualización: 13 de agosto de 2026