Última actualización: 13 de agosto de 2026

En Lucom SpA (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), operando a través del sitio web www.lucom.cl, reconocemos y valoramos la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con la legislación vigente en la República de Chile sobre protección de datos de carácter privado.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando usted interactúa con nuestro sitio web, solicita cotizaciones, adquiere nuestros productos (radios VHF, UHF, accesorios y cámaras corporales) o contrata nuestros servicios de reparación y mantenimiento técnico. Los datos recopilados pueden incluir:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre y apellido, RUT o razón social, correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho o facturación.

  • Datos técnicos y comerciales: Información relacionada con los equipos radiocomunicadores que ingresan a nuestro laboratorio para servicio técnico, marcas, modelos, números de serie y requerimientos específicos de programación de frecuencias.

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de estadía en nuestro sitio web (recopilados mediante cookies o herramientas analíticas estándar).

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales que nos proporciona son utilizados exclusivamente para los siguientes fines operativos y comerciales:

  • Gestión comercial y de ventas: Procesar cotizaciones, emitir facturas y boletas, gestionar pedidos y coordinar la entrega o despacho de productos.

  • Servicio técnico y soporte: Administrar el ingreso, diagnóstico, reparación, mantenimiento preventivo/correctivo y programación de equipos de radiocomunicación en nuestro laboratorio, así como mantenerlo informado sobre el estado de su servicio.

  • Atención al cliente: Responder a sus consultas, solicitudes, dudas o requerimientos técnicos ingresados a través de nuestros canales de contacto.

  • Mejora del sitio web: Optimizar la experiencia de usuario y el funcionamiento técnico de nuestra plataforma de comercio electrónico.

3. Protección y seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y acordes al standard de la industria para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

4. Compartir información con terceros

Lucom SpA no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Sus datos solo podrán ser compartidos en situaciones estrictamente necesarias para la ejecución de nuestros servicios, tales como:

  • Empresas de transporte y logística para la entrega de productos en su domicilio o sucursal.

  • Proveedores de servicios tecnológicos o de pasarelas de pago necesarios para el funcionamiento operativo del sitio web.

  • Requerimientos legales de autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad y la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio web (como el proceso de compra o cotización).

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados en nuestros registros, conforme a la normativa aplicable. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse directamente con nosotros a través de los canales oficiales indicados en nuestro sitio web.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras operativas. Cualquier modificación será publicada oportunamente en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.